Política de tratamiento de datos personales

KASTORATECH (NIT 1.118.301.113), domiciliada en Calle 9 6-12 VALLE DEL CAUCA, YUMBO, Colombia, en adelante el "Responsable", es quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales recolectados a través de Buklick.

Canal de contacto para asuntos de datos personales: ventas@kastoratech.com.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás operaciones sobre datos personales.
• Encargado: tercero que trata datos por cuenta del Responsable (p. ej. hosting, correo transaccional).

Según el uso de la plataforma, podemos tratar:

• Usuarios de agencias: nombre, correo, teléfono, rol, credenciales de acceso (almacenadas de forma segura por nuestro proveedor de autenticación).
• Datos de la agencia: razón social, NIT, dirección, logo, datos de cobro y configuración operativa.
• Datos operativos ingresados por la agencia: clientes, pasajeros, reservas, pagos, proveedores y documentos asociados — en calidad de encargado del tratamiento respecto de los datos de terceros que la agencia carga.
• Datos técnicos: dirección IP, logs de acceso, cookies esenciales y analítica básica si se habilita.

• Prestar, mantener y mejorar el software Buklick.
• Autenticar usuarios, gestionar cuentas y soporte técnico.
• Verificar nuevas agencias (estado pendiente / activación).
• Facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad de la información y prevención de fraude.
• Comunicaciones operativas sobre el servicio (no publicidad sin autorización).

Como titular de datos personales usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Envíe su solicitud a ventas@kastoratech.com indicando: (i) nombre e identificación; (ii) descripción de la solicitud; (iii) datos de contacto. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

Si usted es pasajero o cliente final cuyos datos fueron cargados por una agencia usuaria, también puede contactar directamente a esa agencia, que actúa como responsable frente a usted.

Al registrarse y marcar la aceptación de esta política (o continuar usando el servicio cuando la ley lo permita), usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. El suministro de ciertos datos es necesario para usar la plataforma; sin ellos no podremos prestar el servicio.

Podemos usar proveedores en Colombia o en el exterior (p. ej. infraestructura en la nube) que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Si la transferencia implica países sin nivel adecuado de protección, adoptaremos las medidas exigidas por la normativa colombiana.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, respaldos, segregación por agencia). Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional exigido por ley o para defensa de reclamaciones.

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para sesión, preferencias y seguridad. Si en el futuro se habilitan cookies analíticas o de marketing, se informará y se solicitará consentimiento cuando corresponda.

Podemos modificar esta política. La versión vigente estará publicada en esta URL con la fecha de actualización. Cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables (correo o aviso en la plataforma).

Responsable del tratamiento: KASTORATECH · ventas@kastoratech.com · Soporte.